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Articulos jorge romera
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Nov
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Reputación de marca
La reputación de marca es la identificación racional y emocional de un consumidor con una marca, es decir, cuando reconoce en ésta valores funcionales, sociales y emocionales que le proporcionan una experiencia positiva en su relación con esa marca.
Tiene seis valores primarios: calidad percibida, garantía, perfil ético de la marca, responsabilidad social, relevancia e identificación
Las marcas expresan la promesa que las empresas hacen a sus clientes. Cuando una marca cumple esa promesa crece su reputación; por el contrario, cuando no satisface sus expectativas la reputación se debilita.
La reputación de marca la valoran fundamentalmente los clientes. Según Justo Villafañe “una marca reputada será aquella que nos resuelva necesidades objetivas. Un valor social que se ocupe de cuestiones que tienen que ver con la sociedad y un valor emocional que haga qu...
Tiene seis valores primarios: calidad percibida, garantía, perfil ético de la marca, responsabilidad social, relevancia e identificación
Las marcas expresan la promesa que las empresas hacen a sus clientes. Cuando una marca cumple esa promesa crece su reputación; por el contrario, cuando no satisface sus expectativas la reputación se debilita.
La reputación de marca la valoran fundamentalmente los clientes. Según Justo Villafañe “una marca reputada será aquella que nos resuelva necesidades objetivas. Un valor social que se ocupe de cuestiones que tienen que ver con la sociedad y un valor emocional que haga qu...
Fuente: 4minds: Jorge Romera - 12 de Noviembre de 2008
